교환 및 반품
-반품및교환은 롯데택배(1588-2121) 유선 또는 온라인접수로 반품예약 하시면 택배기사님이 수거하십니다.
-택배비는 착불(신용)로 보내주시고 6,000원 동봉 해주셔야 합니다.
(타택배이용시 선불로 보내주시고 3,000원 동봉해주셔야 처리 가능합니다)
- 배송받으신지 7일이내로 저희반품주소지로 도착해야만 반품 및 교환가능합니다.
-상품 수령 후 3일이내로 사이트에 교환/반품 신청해주신 후, CS센터로(카카오톡 검색창에"카디널레드"검색 또는 게시판) 따로 연락을 주셔야 접수가 되십니다.
-접수 후 배송받으신지 7일 이내로 카디널레드반품수거지로 수거되어야 합니다.(전자상거래법에 의한 상품의 청약 철회(반품)가능일은 수령일로부터 7일 이내입니다.)
- 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 택배비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 제품 하자로 인한 교환은 동일 상품, 동일 색상으로만 1회 교환 가능합니다.
- 카디널레드의 전 제품은 1:1 제작 상품이기 때문에 주문 후 취소/반품/옵션변경이 어려운점 양해 부탁드립니다.
- 타 택배사 이용으로 인해 분실,지연,추가 비용 발생 등 문제가 생길 시 저희 카디널레드 측에서 따로 책임을 지지 않습니다.
- 불량이 있는 제품만 한해서 무료 교환 및 반품이 가능하시며, 다른 제품과 함께 반품 및 교환 진행시 배송비 청구 되시는점 참고 부탁드립니다.
- 불량 또는 하자가 있는경우 제품 수령 후 7일 내로 이미지 첨부와 함께 내용 보내주셔야 교환 가능합니다 .
- 불량 또는 오배송일 경우 수령하신지 7일내로 요청주시면 카디널레드에서 택배비를 부담합니다.
- 카디널레드의 10만원 이상 주문 건은 무료배송으로 진행됩니다. 출고일이 다른 제품을 두 가지 이상 주문하신 고객님의 경우 제품이 입고되는 순서대로 개별 발송되며 추가 배송비는 없습니다.
다만 제품 수령 후 교환 및 반품을 원하실 시 1박스당 왕복 배송비 6,000원이 발생하는 점 참고 부탁드립니다. (제품의 파손 위험과 모양 유지를 위해 합포장이 불가합니다)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 배송 받으신지 7일 이내로 반품 및 교환 제품이 카디널레드 반품 수거지로 도착하지 않은 경우
- 상품 수거 후 불량/오염/ 등 착용 흔적이 심한 상품의 경우
- 교환 및 반품 신청/접수 없이 반송처리 하실 경우
- 불량 및 교환 제품을 협의 없이 반송되었을 경우
- 포장 더스트백,동봉된 엽서 , 행택 제거시 반품 또는 교환이 불가능합니다.
- 이미 1회의 교환이 진행된 경우 , 1회 교환이후 반품 및 교환이 불가합니다.
품질보증 및 A/S
- 카디널레드의 품질보증기간은 6개월 입니다.
- 제품 하자로 인정될 경우에만 무상 A/S가 가능합니다.
- 무상 A/S의 경우에는 서비스는 무상이며 왕복택배비가 청구됩니다.(단,7일내에 발생하는 AS건의 경우는 택배비 카디널레드측에서 부담)
- 가죽과 락장식을 포함한 모든 장식의 미세 스크레치는 하자로 인정되지 않습니다.
- 미세한 미싱오류 및 지워지는 본드자국은 하자로 인정되지 않습니다.
- 위와 같은 불량이 아닌 사유로 불량 접수 후 수거하여 검품 후 정상 제품일 경우 왕복 배송비가 부과됩니다.
- 천연 가죽 고유의 특성상 약간의 구김 힘줄 주름 반점 모공상처 등이 있을 수 있습니다. 이는 소재의 특성으로 제품의 불량 사유에 해당하지 않습니다.
- 6개월이 경과된 제품은 제품 하자로 요청을 하셔도 인정되지 않습니다.
- 카디널레드 공식 사이트에서 구매한 주문건에 대해서만 as 가능하며 공식사이트를 제외한 모든 구매처(중고거래 플랫폼, 개인간의 거래 등)를 이용하여 구매한경우as 서비스 제한됩니다.
- 카디널레드 모든 제품은 천연 소가죽으로, 제작 시 기계로 찍어내는 것이 아닌 모든 공정 과정이 수작업으로 완성되다 보니 소재의 고유한 특성과 이러한 제작 과정상
가죽 본연의 질을 살려 자연스러운 실루엣을 초점으로 유연하게 제작되며 모든 면이 완벽하게 좌우 대칭 또는 면과 선이 자로 잰 듯 작은 오차도 없기가 어렵습니다.
가죽이란 동물의 피부입니다. 따라서 반점, 구김, 힘줄, 모공 상처 등이 있을 수 있습니다.
가방은 모든 과정을 수작업으로 작업됩니다. 플리스틱이나 금속 제품 처럼 완벽한 좌우대칭을 원하시거나 1~3mm의 오차도 예민하신 분들은 위 내용을 숙지하시어 신중한 구매 부탁드립니다.
당일발송 및 바로배송
- 당일발송의 경우 당일 2시까지 결제된 주문건에 한해 당일 발송됩니다.
- 바로배송의 경우 주문후 당일-3일까지 소요되실 수 있으며 주문순으로 순차적으로 출고됩니다.
- 당일발송 및 바로배송의 경우 결제 후 바로 출고작업이 진행되기 때문에 배송지변경 및 취소처리가 불가한 점 쇼핑에 참고 부탁드립니다.
* 상담원에게 폭언 및 욕설 불편한 언행을 하시는 고객님의 경우 1회 경고 이후 주문취소 및 자동 환불처리 됨을 알립니다.
고객님들을 위해 항상 낮은자세로 임하는 상담원에게 함부로 하지말아주세요
* 최근 중고거래 플랫폼에서 카디널레드 제품을 리셀 가를 높게 책정하여 판매하는 분들이 많아짐에 따라 현금을 입금 받고 연락이 두절되는 등 사기 관련 문제들이 잇따르고 있습니다.
동일 제품, 동일 색상 중복 구매 , 여러개 아이디를 소유 , 지속적인 배송지 변경 요청하시는 분들은 리셀 목적 구매로 판단되어 무통보 취소 처리 될 수 있습니다. (중고거래 플랫폼에서 카디널레드 제품의 거래율이 높아 사기를 당하신 피해자가 많습니다. 피해자를 줄이기 위한 방안이니 만큼 쇼핑에 불편이 있더라도 양해 부탁드립니다.)
* 불법적 방법의 재판매(리셀)가 확인된 판매자의 경우 법적인 책임을 부담할 수 있습니다.
- 상표법 제 230조 위반 침해죄, 형법 제 314조 업무방해죄 등 관련 법률에 의거하여 최대 7년 이하의 징역 또는 1억 원 이하의 벌금형의 처벌을 받을 수 있습니다.
* 상기에 기재된 안내와 같이 개인의 금전적 이득을 위해 재판매(리셀) 또는 사기 관련 문제 방지를 위해 동일 제품 동일 컬러 2개이상 구매를 제한하고 있습니다.
